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Tempi, tipologie e costi di consegna

Costi di spedizione

L'ammontare esatto del costo di spedizione dipende dalla modalità di pagamento scelta. Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello. Non ci saranno sorprese una volta concluso l'ordine.

Questa tabella spiega le tariffe applicate, a seconda che il totale del tuo carrello (spese di spedizione escluse) sia inferiore o superiore a 85 euro.

SPESE DI SPEDIZIONE
Vettore Valore acquistato fino a 85€ Valore acquistato oltre 85€ Supplemento contrassegno TEMPI DI CONSEGNA DALL'INVIO
GLS 5€ 0 4,5€ 1-3g lavorativi (escluso isole minori)

Restrizioni di spedizione - luogo di consegna

  • Gli indirizzi postali “c/o” e gli indirizzi militari APO non sono ammessi.
  • Non recapitiamo i nostri prodotti presso Caselle Postali.
  • Le spedizioni dirette nelle isole minori (Capri, Elba Lampedusa ecc.) ed a Venezia città verranno addizionate di ulteriori € 17,00 per la spedizione in località disagiata. Si può però scegliere di ritirare la merce presso la sede del corriere senza l'ulteriore costo, contattarci prima.
  • Non si effettuano spedizioni a Livigno, Campione d'Italia, Vaticano eSan Marino, se non previ accordi specifici.
  • Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.
  • I Prodotti ordinati tramite il Sito (http://www.extension-capelli.it/) saranno spediti solamente in Italia, ad esclusione del territorio ricompreso nella Repubblica di San Marino, Campione d'Italia, Livigno, isole minori e Città del Vaticano.

Più precisamente, con riferimento alle isole, i prodotti vengono consegnati unicamente sull'isola di Sicilia, con esclusione degli arcipelaghi e delle isole minori (come, ad esempio, le Egadi, le Eolie, Ustica, Pantelleria, ecc.), sull'isola di Sardegna, con esclusione delle isole minori (come, ad esempio, Caprera e la Maddalena).

Consegna

Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato.

  • La spedizione sarà effettuata tramite corriere in orario d’ufficio, dal lunedì al venerdì.
  • Tutti gli ordini inoltrati prima delle ore 12.00 saranno affidati al nostro corriere di preferenza il giorno stesso e consegnati entro circa 2-4 giorni lavorativi, .
  • Gli Ordini inoltrati venerdì prima delle ore 12.00 saranno consegnati a partire dal primo giorno lavorativo seguente.
  • Le consegne degli ordini verranno effettuate solmente nei giorni feriali e durante le ore lavorative, dal lunedì al venerdì, con l’esclusione del weekend e dei giorni di festa nazionale.
  • Per avere informazioni sullo stato di spedizione del vostro ordine potete contattarci al nostro numero di telefono 338-3398796.
  • Utilizziamo il corriere GLS per le nostre consegne in tutta Italia!
  • Il nostro corriere impiega normalmente 2 giorni lavorativi per la consegna (escluso isole minori): eventuali ritardi del corriere non sono imputabili alla nostra azienda.

Tieni per favore in considerazione che:

  • I tempi di consegna sono riportati a titolo meramente indicativo, e non prendono in considerazione i possibili ritardi derivanti dalla procedura di autorizzazione del pagamento.
  • Il corriere GLS consegna i pacchi in orario lavorativo, in media dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.30 circa. L’orario è fortemente indicativo poiché molto dipende dall’autista, dal giro assegnato e dalla zona servita.
  • Gli Ordini saranno elaborati in conformità con i Termini e Condizioni di Vendita.
  • Non possiamo modificare la destinazione degli Ordini una volta che i prodotti sono stati spediti.
  • Il corriere, al momento del ritiro, rilascia un apposito codice spedizione che vi verrà tempestivamente comunicato via e-mail. Con questo codice è possibile seguire on-line il “tragitto” del vostro acquisto fino al luogo di destinazione.
  • Per tenere monitorata la spedizione degli ordini, collegarsi al sito www.gls-italy.com nella sezione RICERCA SPEDIZIONI e inserire il codice allegato alla mail di conferma dell'ordine.
  • Se dovessi avere qualche domanda in relazione ai tuoi ordini puoi sempre contattarci tramite la pagina apposita Contattaci oppure telefonandoci allo 338-3398796 dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 16.

Tempistica di evasione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente evasi entro tre giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l'ordine verrà perfezionato. Se per motivi contingenti, quale momentanea indisponibilità del materiale tale termine dovesse essere più lungo, il cliente sarà informato in maniera tempestiva e se lo desidera avrà immediatamente il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura. Gli ordini vengono considerati perfezionati nel momento in cui il pagamento risulta accreditato (salvo scelta del contrassegno).

Modalità di consegna e spese di giacenza

E' necessario che in fase di completamento dell'ordine il cilente indichi un indirizzo certo e corretto (Nome; Cognome; Via,No.; Città, CAP; tel./cell.;) dove poter essere raggiunto dal corriere in fase di consegna indicando più informazioni possibili (luogo di lavoro, portineria, campanìle, ecc...).

Si consiglia pertanto di indicare un indirizzo sicuro dove poter essere raggiunti e di inserire nel campo del numero telefonico un recapito il più possibile raggiungibile. Al momento della spedizione verrà inviata dallo stesso corriere una mail di tracciabilità tramite la quale il cliente potrà verificare l'andamento della spedizione stessa.

Al fine di evitare disguidi, si prega di indicare un indirizzo (anche luogo di lavoro) dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco e di fornire sempre il nome scritto sul campanello (se diverso dall'intestatario).

Il corriere effettua due passaggi all'indirizzo indicato, nell'eventualità il cliente sia assente, rilascia un avviso con il quale invita il cliente a contattare la filiale di riferimento. Se l'indirizzo dovesse risultare inesatto o non completo oppure se dopo il secondo passaggio da parte del corriere, il cliente dovesse risultare ancora assente, la spedizione viene messa in giacenza nella sede GLS più vicina. E possibile recuperare il pacco andando direttamente in sede e ritirarlo.

Nel caso in cui non sia stato possibile consegnare al destinatario una spedizione, la merce sarà tenuta in giacenza per un massimo di 4 (quattro) giorni lavorativi dal secondo tentativo di consegna presso le strutture locali di GLS sul Territorio destinate alla gestione della consegna. Lo stato di giacenza verrà comunicato all’Utente con il dettaglio della motivazione (indirizzo errato, destinatario assente, giacenza per forza maggiore etc.). Il destinatario potrà nei 4 (quattro) giorni recarsi presso la struttura e ritirare la consegna senza alcun costo aggiuntivo.

Il corriere avvisa il cliente tramite e-mail in merito allo status della spedizione. Il servizio viene attivato automaticamente se viene compilato correttamente il campo relativo all’indirizzo e-mail.

Ricordiamo che, non appena l'ordine viene consegnato al corriere, viene inviata una e-mail al destinatario con il numero di lettera di vettura e l'indirizzo dove seguire il tracking, in modo da dargli la possibilità, in caso di problemi (destinario assente, indirizzo errato...), di contattare direttamente il corriere e risolvere agevolmente la situazione (ricordiamo che la merce viaggia sotto la responsabilità del destinatario).

Al corriere sarà fornito oltre all’indirizzo completo, anche il numero di telefono del destinatario, per poter comunicare eventuali disguidi logistici.

Nel caso in cui, per motivi indipendenti da Il Venditore (destinatario assente, errato indirizzo di spedizione indicato in fase d'acquisto...), l'ordine tornasse al mittente e il cliente volesse riceverlo nuovamente, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente stesso le spese di trasporto relative al ritorno al mittente e alla nuova spedizione.

Il venditore non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

Avviso di passaggio

Se la spedizione non può essere consegnata all'indirizzo specificato, l'autista lascia un avviso che notifica al destinatario il primo e il secondo passaggio. Questo documento, che si chiama "avviso di passaggio", contiene le informazioni chiave come il numero della spedizione e i recapiti della Sede GLS di riferimento.

Se nessuno è presente per la consegna

Il corriere GLS effettua per ogni spedizione un primo e un secondo tentativo di consegna. Nel caso in cui anche al secondo tentativo il destinatario fosse assente, la spedizione verrà mantenuta in giacenza presso la Sede GLS di competenza sul territorio.

Importanti note aggiuntive sulle spedizioni:

  • La consegna viene effettuata senza preavviso telefonico del corriere e viene eseguita dal corriere al piano strada, seguendo una propria organizzazione delle consegne;
  • Il corriere GLS consegna i pacchi in orario lavorativo, in media dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.30 circa. L’orario è fortemente indicativo poiché molto dipende dall’autista, dal giro assegnato e dalla zona servita;
  • Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi;
  • Le spedizioni effettuate con i corrieri GLS prevedono due tentativi di consegna presso l'indirizzo del destinatario. Se malauguratamente il destinatario risulta assente entrambe le volte, la spedizione viene messa in giacenza presso la filiale GLS di destinazione;
  • In tale caso, trascorso il periodo di giacenza previsto, la spedizione ci viene restituita con spese a nostro carico;
  • In caso di giacenza, il cliente viene tempestivamente avvertito tramite email della situazione e gli vengono fornite tutte le indicazioni per la risoluzione del problema;
  • Se per qualsiasi motivo il cliente non ci ricontatta per accordi sulla riconsegna e di conseguenza non viene risolto il problema, il pacchetto ci viene rispedito con spese a nostro carico. In questo caso, l'ordine viene ritenuto nullo e il cliente perde ogni diritto sulla merce. Quest'ultimo ha facoltà di richiedere il rimborso di quanto pagato al netto dei costi di gestione e spedizione da noi sostenuti;
  • La richiesta di rimborso va fatta inviando una email al nostro servizio clienti. Il rimborso sarà effettuato al cliente tramite Bonifico;
  • Il Venditore si riserva inoltre la facoltà di richiedere un pagamento anticipato nel caso in cui un precedente ordine con pagamento in contrassegno non sia stato ritirato o ne sia stato rifiutato il pagamento, tornando al mittente gravato di spese di giacenza.

EMISSIONE DI SCONTRINO FISCALE O FATTURA ACCOMPAGNATORIA

  • La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito e accompagnata da regolare Fattura.
  • La fattura relativa ad acquisti di Prodotti (e relativi Servizi), consegnati a domicilio potrà essere scaricata dal Cliente Registrato direttamente on-line nella scheda del Cliente.
  • Il Cliente Guest potrà scaricare la fattura inserendo, nell’apposita sezione denominata ‘stato dell’ordine’, il numero d’ordine e la propria e-mail.
  • Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

Cancellazione dell'ordine on line

Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al servizio clienti inviando una e-mail all'indirizzo: info@extension-capelli.it

Una volta che l'ordine è stato confermato non possiamo garantirLe di riuscire a bloccare la spedizione. In tal caso, dovrà rifiutarsi di ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla . Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l'articolo rientrerà nel magazzino.

Qualora, invece, sia possibile bloccare la spedizione, vedrà la conferma della cancellazione dell'ordine nella pagina "Il tuo Account" nella sezione "Cronologia dell'ordine".

Per favore consulti la sezione "Diritto di recesso e condizioni di cambio merce" per informazioni più dettagliate.

Prodotti difettosi o spedizioni errate

Alla consegna, l'Utente è tenuto a controllare che l'imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all'ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l'errore.

L'Utente è tenuto a comunicare a Extension capelli il relativo problema entro 24 ore dalla consegna, inviando un'e-mail all'indirizzo: info@extension-capelli.it Inoltre, il servizio consumatori di Extension capelli è contattabile all'indirizzo di posta elettronica info@extension-capelli.it o, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 9.00 alle ore 16.00, al numero di telefono 338-3398796.

Extension capelli sosterrà tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati.

In ogni caso, si applica la garanzia legale di conformità e, laddove prevista, la garanzia convenzionale offerta da Extension capelli per alcuni specifici prodotti. Per maggior informazioni, si prega di consultare con attenzione le relative pagine del presente sito internet.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Relativamente al trattamento dei tuoi dati personali in occasione dell’inoltro di un Ordine, puoi far riferimento alla nostra Informativa sulla privacy.

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